Ik kan me niet aanmelden voor de internetenquête
Doorloop de volgende stappen om u aan te melden voor de enquête:
- Open de internetpagina www.bewonersenquete.nl/veldhoven (klik op deze link of typ het adres handmatig in).
- Ziet u een aameldpagina? Vul daar uw gebruikersnummer (4 cijfers) en wachtwoord (5 tekens: letters en cijfers) in. Deze staan in de uitnodigingsbrief vermeld.
- Ziet u geen aanmeldpagina? Mogelijk is er een korte storing, probeert u het een paar minuten later nog eens.
Kunt u zich nog steeds niet aanmelden? Stuur dan een e-mail naar veldhoven@bewonersenquete.nl. Vermeld daarbij uw gebruikersnummer en wat er mis gaat. U krijgt binnen 24 uur een reactie.
De buurt die wordt vermeld aan het einde van de enquête klopt niet
Na het digitaal invullen van de enquête, of onder de laatste vraag op de papieren vragenlijst, ziet u uw buurtcode en buurtnaam volgens de officiële buurtgrenzen voor dit onderzoek. Enkele kleine buurten zijn samengevoegd, waardoor de grenzen iets anders kunnen lopen. De vermelde buurt hoort bij het adres waarop u de brief ontving. Denkt u toch dat uw buurt niet goed wordt weergegeven? Stuur dan een e-mail naar veldhoven@bewonersenquete.nl. Vermeld wat er volgens u niet klopt. U krijgt binnen 24 uur een reactie.
Ik heb de enquête al ingevuld maar kreeg toch een herinneringsbrief
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u een herinneringsbrief ontvangt terwijl u de enquête al heeft ingevuld. Voordat we de tweede en derde brief verzenden bekijken we welke gebruikersnummers de enquête al hebben ingevuld. Van de papieren vragenlijsten worden deze nummers handmatig overgetypt, waarbij een foutje kan zijn gemaakt. Ook is het mogelijk dat uw papieren vragenlijst nog niet is verwerkt.
Als u de enquête op papier heeft ingevuld (en verzonden) of u heeft deze digitaal ingevuld kunt u ervan uit gaan dat deze ook wordt verwerkt en kunt u de brief gewoon negeren.
Ik ben pas verhuisd maar krijg nog brieven op mijn oude adres
Over deze enquête versturen we maximaal drie brieven. Alle brieven worden verstuurd naar het adres waar u stond ingeschreven op 20 januari 2014. Het is niet mogelijk dit adressenbestand tussentijds aan te passen. Daarvoor vragen wij uw begrip.
Andere problemen
Ervaart u andere problemen bij het invullen of klopt er iets niet in de vragenlijst? Stuur dan een e-mail naar veldhoven@bewonersenquete.nl. Vermeld daarbij uw gebruikersnummer en wat er mis gaat. We kunnen het probleem dan zo snel mogelijk oplossen. Dan kunt u weer verder, lopen andere mensen niet tegen hetzelfde probleem aan en krijgen wij betere resultaten. U krijgt binnen 24 uur een reactie. Hartelijk dank voor uw medewerking!
<< Terug naar het overzicht van veelgestelde vragen | 